我的用心換您的放心
2017年04月11日6088瀏覽
在大多數(shù)人眼里，總是覺得物業(yè)服務微不足道。而對于物業(yè)人來說，所有的用心都是為了讓業(yè)主放心。
天朗蔚藍青城小區(qū)2號樓的一位業(yè)主之前總因為小區(qū)的流浪貓而多次到前臺投訴。物業(yè)服務中心的工作人員多次解釋后，該業(yè)主并不認可從而對物業(yè)服務產(chǎn)生不滿。可就在4月10日的這一天，這位業(yè)主滿臉笑容，買了很多水果送到服務中心，以感謝大家。
事情是這樣的：秩序隊員劉瑞當天在小區(qū)商鋪廣場處進行日巡檢，發(fā)現(xiàn)了一個錢包。隨即在廣場詢問了在場的業(yè)主，也無人認領。于是就將錢包交至了服務中心前臺。前臺接待人員張寧寧與劉瑞一同將錢包打開尋找失主的線索，可是錢包內(nèi)并無任何有效聯(lián)系方式。但是張寧寧并未放棄尋找失主，看到錢包內(nèi)有一張健身卡于是打電話至健身房客服，健身房也不能查找到卡片的主人。隨后張寧寧又發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)有一張干洗店開具的收據(jù)，搜索到干洗店的電話趕忙致電到干洗店，通過票據(jù)衣物描述，才由干洗店的老板找到了失主的聯(lián)系方式。
“趕緊聯(lián)系失主，他一定非常著急”，說著張寧寧就趕忙撥通了失主電話。業(yè)主來到服務中心前臺，進行失物認領后，反復說著“謝謝”，并不好意思地說：“去年因為流浪貓，沒少跟你們發(fā)火，今天多虧了你們這么耐心，才避免了我的損失?！辈灰粫?，這位業(yè)主提著香蕉、蘋果就來了辦公室表示感謝。工作人員說到：“物業(yè)的服務是微不足道的，業(yè)主的每一件事兒，對于我們來說都是大事兒，今后的服務也需要全體業(yè)主的監(jiān)督，只要您住得舒心，就證明我們的工作到位了，也感謝您對我們的認可。”
一件小事兒，拉近了彼此的距離。也因為一件小事，讓業(yè)主認可我們的工作。朝夕孜孜，我們不斷地重復每一件可能您認為的小事兒，而我們的所有用心，也為了換取您的安心。