天朗物業(yè)再次榮膺全國物業(yè)服務(wù)百強 ——以始為終，匠心專注，打造全維生活服務(wù)體系
2018年06月01日6325瀏覽
6月1日，中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果系列榜單在北京發(fā)布，發(fā)布者為中國最大的房地產(chǎn)及其上下游行業(yè)的第三方機構(gòu)中國指數(shù)研究院，研究成果公開公正，榜單令人期待。天朗物業(yè)作為物業(yè)行業(yè)新興的佼佼者，已經(jīng)連續(xù)三年光榮上榜。今年，天朗物業(yè)精耕深釀，再次斬獲中國物業(yè)百強稱號！
在企業(yè)家峰會中，周總提出：天朗物業(yè)持續(xù)發(fā)力物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，構(gòu)建全年齡段的社區(qū)服務(wù)。天朗物業(yè)近幾年明顯擴大校招生招聘規(guī)模，加強人才中堅力量的儲備。天朗物業(yè)在管面積每年能夠保持15%的規(guī)模增長，增速較為理想。在資本市場非?？粗氐膭?chuàng)新業(yè)務(wù)方面，天朗物業(yè)將研發(fā)社群軟件APP，該軟件不僅可以建立業(yè)主間不同的興趣愛好圈子，還與人才公寓業(yè)務(wù)融合，實現(xiàn)體系化、自動化管理，為對接資本市場做準備。
助力百強 天朗四大致勝點
■ 品牌建設(shè) - 用心創(chuàng)造幸福生活
天朗物業(yè)以“用心創(chuàng)造幸福生活”為品牌核心理念，通過“幸福提升”三部曲將品牌文化貫徹到日常工作中。開創(chuàng)了“文明季、健康季、文化季、感恩季”質(zhì)感生活，溫情四季主題活動，擁有“羽林爭霸”、“天朗游學(xué)營”等多個品牌主題活動。
圍繞“聚焦三六九，振興大西安”奮斗目標，天朗物業(yè)在品牌建設(shè)中提出了“天朗七彩服務(wù)”、“天朗六心文明”，以更加飽滿的精神狀態(tài)和工作激情，積極投身到物業(yè)行業(yè)的建設(shè)實踐中，為打造更富有質(zhì)感的全維生活服務(wù)體系和幸福社區(qū)而努力。
■ 品質(zhì)提升 - 全面打響服務(wù)“攻堅戰(zhàn)”
品質(zhì)提升，外圍先行。天朗物業(yè)在品質(zhì)服務(wù)提升工作中了提出了多項新舉措?！澳甓绕焚|(zhì)服務(wù)提升計劃”、“金牌管家”、“項目經(jīng)理接待日”、“服務(wù)標兵”、“消安防大比武”等一系列品質(zhì)舉措的全面推進，使得園區(qū)整體面貌及服務(wù)品質(zhì)得到了大幅改善。
基礎(chǔ)服務(wù)中，天朗物業(yè)擁有217條之多的“天朗物業(yè)服務(wù)標準條例”，除了在日常工作中的規(guī)范要求之外，也設(shè)立了員工周測及總部月度品檢考核。通過內(nèi)外結(jié)合，雙向督導(dǎo)等手段，全面致力于將品質(zhì)提升的內(nèi)容輻射至社區(qū)服務(wù)的方方面面，為業(yè)主打造更貼心、更溫馨的人居環(huán)境。
■ 人才發(fā)展 - 完善體系，升級企業(yè)“造血庫”
天朗物業(yè)在人才發(fā)展方面建立了一套完善的培養(yǎng)體系。秉承“以人為本、誠信做人、用心做事、勇于擔當、樂于奉獻”的企業(yè)人才觀，通過對人才培養(yǎng)的五項計劃實施——新員工培訓(xùn)“青檸計劃”、管培生培養(yǎng)“朝陽計劃”、梯隊人才發(fā)展“蒲公英計劃”、中層管理者提升“凌云計劃”、全員培訓(xùn)關(guān)懷“雨露計劃”，推動人才建設(shè)，打造符合企業(yè)發(fā)展的人才梯隊，為企業(yè)不斷輸送新鮮血液，全面推動人才培養(yǎng)落地。
■ 智慧園區(qū) - 開創(chuàng)蔚藍生活大服務(wù)體系
天朗立足于自身社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極對外拓展業(yè)務(wù)，推出天朗蔚藍生活服務(wù)體系。它覆蓋了全年齡段的所有生活所需，從幼年、少年、壯年到中年、老年；從文教、健康到生活、養(yǎng)老……為業(yè)主提供全方面、全維度的服務(wù)，不僅提升了生活質(zhì)量，解決了鄰里關(guān)系，文教需求，家庭健康，休閑娛樂等方面社區(qū)問題，更改變了生活態(tài)度，營造了和諧宜居的社區(qū)文化氛圍，傳遞著全新的生活方式。
2018年，作為天朗物業(yè)三年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年，面對嚴峻的市場形勢，天朗物業(yè)從內(nèi)部管理到外部拓展，從基礎(chǔ)夯實到服務(wù)升級，將全面提升天朗物業(yè)的品牌形象、服務(wù)質(zhì)量與業(yè)主滿意度！