筑培訓(xùn)體系 興企業(yè)服務(wù)
2018年08月27日5239瀏覽
8月24日，天朗控股集團(tuán)副總裁周崗先生委派天朗酒管公司行政人力資源總監(jiān)宋春娟女士前往集團(tuán)新開拓項(xiàng)目“長(zhǎng)安唐村”，針對(duì)在此項(xiàng)目的天朗家政服務(wù)公司的保潔服務(wù)人員和長(zhǎng)安唐村的接待服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)分為VIP接待流程、員工的儀容儀表、禮貌禮儀、禮貌用語、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)及語言技巧等方面。另外，保潔服務(wù)方面主要針對(duì)外圍環(huán)境衛(wèi)生、綠植灰塵、展廳大講堂、會(huì)議室等清潔操作流程以及清潔標(biāo)準(zhǔn)等方面。為了讓大家加深培訓(xùn)內(nèi)容，采取了情景模擬演練實(shí)操培訓(xùn)，員工們?cè)谟淇斓臍夥罩袑W(xué)習(xí)演練，汲取傳授的營(yíng)養(yǎng)。
此次培訓(xùn)淺顯易懂，大家受益匪淺，通過培訓(xùn)演練學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了一線工作人員的服務(wù)質(zhì)量，使基層員工爭(zhēng)當(dāng)“人人都是名片，個(gè)個(gè)都是形象”的天朗“好”員工。