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物業(yè)問題
新華社2013年12月18日175.2.*.*
天朗御湖物業(yè)問題：<br>1：西安市今冬11月13日開始供暖，天朗御湖20左右供暖，物業(yè)說是供熱公司的問題，供熱公司儀表顯示13日就給小區(qū)供熱了，從供暖至今暖氣幾乎沒有超過14度，找物業(yè)物業(yè)居然說是有業(yè)主反映溫度太高，你們降溫的，說是升溫，半個(gè)月了，溫度越來越低,而且是給物業(yè)越說，室內(nèi)溫度越低了。你們和熱力公司的結(jié)算價(jià)5.3元/平米，收業(yè)主5.8元/平米，就是靠忽悠來服務(wù)業(yè)主嗎？遲供暖七天的費(fèi)用如何解決？溫度達(dá)不到要求如何解決，請(qǐng)答復(fù)！<br>2;聯(lián)通寬帶進(jìn)小區(qū)到現(xiàn)在，從幾天卡一下，到現(xiàn)在幾乎卡的看不了電視，經(jīng)常性斷網(wǎng)幾天，找物業(yè)，物業(yè)說不是你們的問題，是聯(lián)通的問題，讓你們協(xié)調(diào)退費(fèi)，退網(wǎng)，退不了。交房大半年了，為什么不讓移動(dòng)，聯(lián)通，廣電進(jìn)小區(qū)？為什么你們?cè)试S聯(lián)通進(jìn)來，出了問題讓業(yè)主自己辦？寬帶問題，如何解決，請(qǐng)給與答復(fù)！<br>3：小區(qū)單元樓門裝著可視系統(tǒng)，門禁，為什么門一直開著，門禁當(dāng)擺設(shè)用，給物業(yè)說N次，問題依舊，什么時(shí)候能把單元樓門關(guān)上，使用門禁？<br>4：3月份交房的時(shí)候，物業(yè)說天然氣快通了，到現(xiàn)在還是在協(xié)調(diào)中，今年到底通不通，說句實(shí)話?<br>5：按照國家和陜西物價(jià)局規(guī)定，小區(qū)公攤水電要公示折算單價(jià)，物業(yè)為何一直不公示就收費(fèi)？<br>這樣的物業(yè)服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，為什么拿著二級(jí)物業(yè)資質(zhì)，收著一級(jí)資質(zhì)的費(fèi)用?。?！天朗物業(yè)，你們以上每條條條違反國家和省市相關(guān)規(guī)定，年關(guān)將至，以上問題如何解決，請(qǐng)及時(shí)答復(fù)！?。?/p>
天朗回復(fù)：2013年12月25日 14:58:49
尊敬的御湖業(yè)主您好：
首先感謝您提出的寶貴意見及建議，您提出的問題回復(fù)如下：
1.小區(qū)供暖問題：御湖小區(qū)今冬為首次供暖，熱媒于2013年11月14日送入小區(qū)，因系統(tǒng)調(diào)試原因可能導(dǎo)致部分戶內(nèi)暖氣溫度不達(dá)標(biāo)，如您戶內(nèi)溫度較低請(qǐng)及時(shí)致電物業(yè)中心進(jìn)行報(bào)修；關(guān)于供暖收費(fèi)問題：御湖小區(qū)供暖收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行西安市物價(jià)局相關(guān)供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如您有疑問請(qǐng)咨詢西安市物價(jià)局。0.5元/平米暖氣費(fèi)差價(jià)主要用于供暖設(shè)備二次換熱所產(chǎn)生的電費(fèi)、水費(fèi)、人工費(fèi)、材料費(fèi)及相關(guān)損耗等費(fèi)用支出；
2.關(guān)于小區(qū)網(wǎng)絡(luò)問題：聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)問題建議業(yè)主撥打聯(lián)通客服熱線進(jìn)行反映，我中心曾向中國聯(lián)通西安分公司書面發(fā)函要求其解決網(wǎng)絡(luò)諸多問題，提升服務(wù)質(zhì)量；針對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)駐問題：天朗物業(yè)無權(quán)拒絕任何運(yùn)營商進(jìn)駐，我中心也會(huì)將廣大業(yè)主訴求及時(shí)反饋相關(guān)運(yùn)營商，請(qǐng)您理解；
3.門禁系統(tǒng)問題：門禁刷卡系統(tǒng)現(xiàn)已正常使用，如您需要安裝戶內(nèi)分機(jī)請(qǐng)及時(shí)致電物業(yè)中心進(jìn)行登記。
4.天然氣開通問題：我中心一直積極跟進(jìn)天然氣開通進(jìn)程，開通時(shí)間按照《商品房買賣合同》中相關(guān)條款約定執(zhí)行。
5.小區(qū)收費(fèi)問題：御湖小區(qū)水電費(fèi)用公攤測算參照市物價(jià)局約定標(biāo)準(zhǔn)，我中心在集中交房期間已作費(fèi)用公示，近期我中心將制作公示牌重新進(jìn)行公示；天朗物業(yè)為二級(jí)資質(zhì)，但人員配備、設(shè)施配套及物業(yè)服務(wù)均按照一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，我中心定期與部分業(yè)主代表溝通，認(rèn)真總結(jié)物業(yè)服務(wù)需要改進(jìn)及提高之處，天朗物業(yè)全體工作人員努力為業(yè)主打造一個(gè)安全、舒適、怡美、健康的社區(qū)環(huán)境。
御湖物業(yè)服務(wù)中心
2013年12月21日 -
關(guān)于對(duì)蔚藍(lán)花城物業(yè)管理的幾點(diǎn)建議
薛先生2013年12月03日113.139.*.*
尊敬的孫茵董事長：<br> 您好！<br> 很冒昧在這里給你留言，希望工作人員能夠轉(zhuǎn)發(fā)給您閱知。有兩次與您見面的機(jī)會(huì)，但未能給您當(dāng)面匯報(bào)。<br> 您帶領(lǐng)的天朗集團(tuán)，在贏得西安西郊、東郊、北郊、立足陜西、走向全國乃至世界的時(shí)候，我對(duì)您產(chǎn)生的深深的敬意。06年，在看到您所開發(fā)的蔚藍(lán)花城小區(qū)的時(shí)候，我用了不到10分鐘的時(shí)間，直接走進(jìn)了銷售部，決定這里作為我的住所。入住后，我感覺我的選擇是正確的。物業(yè)負(fù)責(zé)、鳥語花香。每年的物業(yè)費(fèi)用及各種費(fèi)用我都是提前交納，對(duì)物業(yè)的各種要求，我多積極配合；每當(dāng)聽到有人說物業(yè)不好的時(shí)候，我都是據(jù)理以爭。我與每個(gè)人說起天朗的時(shí)候，我都說絕對(duì)的一級(jí)棒，可能是愛烏及屋的原因吧。<br> 時(shí)間在流逝，這一切的一切美好，逐漸的一點(diǎn)點(diǎn)的蠶食。但我真的喜歡這里，所以在今天有點(diǎn)空閑的時(shí)間，提起了筆，說說我的幾點(diǎn)建議，如有不妥，請(qǐng)您海涵。<br>一、幼兒園的問題<br> 幼兒園設(shè)計(jì)的是兩道大門，兩年后不知道什么原因，關(guān)閉了東門，只開南門，可能是為了照顧西子湖住戶的原因。每天看著年邁的母親及其他年邁的父母帶著孩子們與車爭道，在車流中左躲右閃的時(shí)候，心的真的不是滋味。如果是幼兒園考慮常開東門，是為了節(jié)省一個(gè)保安的費(fèi)用的話，我覺得幼兒園的1000多名孩子的家長是可以接受增加點(diǎn)費(fèi)用的。<br> 建議：上學(xué)、放學(xué)將東門予以開通，這樣既可以緩解人車混合的壓力，也能夠在一定程度上為孩子的安全多一點(diǎn)保障。<br>二、堵車的問題<br> 現(xiàn)在出咱們小區(qū)，堵50分鐘，我已經(jīng)經(jīng)歷了4次了；小區(qū)更談不上消防通道了，我曾經(jīng)跟同事們調(diào)侃，西安的駕駛員考試可以搬到我們小區(qū)了，如果新學(xué)車的學(xué)員，能早上順利把車從我們小區(qū)開出去，堅(jiān)決評(píng)優(yōu)。懇請(qǐng)孫董事長在不打招呼的情況下，隨機(jī)帶著馬總、陳總在早上的8點(diǎn)前，晚上的8點(diǎn)后到花城實(shí)地調(diào)研一下。<br> 建議：將花城西邊的代征路盡快予以開通，與大興東路相接通，將花城中心廣場（現(xiàn)麻將館）西邊的鐵門予以開通，待最后面的兩棟高層封頂后，建議將花城、西子湖整個(gè)區(qū)域統(tǒng)一管理，南北各留一個(gè)進(jìn)口、一個(gè)出口。<br>三、停車問題<br> 停車的問題，是目前城市的通病，我能克制，也能理解，但我總希望我的小區(qū)好起來。<br> 建議：將花城的車給已有地下停車場的予以分流，適當(dāng)給予費(fèi)用減少；在目前小區(qū)的最北邊，建一個(gè)規(guī)模適中的立體停車場（可考慮5年收回投資）。<br> 請(qǐng)孫總在百忙之中予以閱知為盼。<br>
天朗回復(fù)：2013年12月11日 16:43:16
您好，感謝您提的寶貴建議。1、幼兒園屬于私人承包單位，物業(yè)服務(wù)中心可以把您的寶貴建議向幼兒園相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，但幼兒園屬于個(gè)體經(jīng)營，有自行的管理模式，物業(yè)服務(wù)中心只能建議，無法制約，若您有相關(guān)建議，也可直接向幼兒園相關(guān)負(fù)責(zé)人反映；2、現(xiàn)市政規(guī)劃道路正在維修當(dāng)中，服務(wù)中心也會(huì)加強(qiáng)安防員的疏導(dǎo)意識(shí)，加大疏導(dǎo)力度，由此給您帶來的不便敬請(qǐng)諒解；3、經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心與市政相關(guān)道路維修負(fù)責(zé)人溝通，得知此路于12月30日維修完畢。感謝您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的支持與理解，若還有意見及建議，請(qǐng)致電物業(yè)服務(wù)中心，65677186/65677177 -
供暖發(fā)票不開單位臺(tái)頭造成的損失誰來承擔(dān)？
蘇安存2013年11月30日122.198.*.*
供暖發(fā)票不能開單位臺(tái)頭，為什么全國其他省都可以開單位臺(tái)頭，唯獨(dú)西安天朗集團(tuán)供暖發(fā)票不開單位臺(tái)頭？試問一下，你們單位職工報(bào)銷不寫單位臺(tái)頭的發(fā)票能報(bào)銷嗎？如果你們給業(yè)主的發(fā)票不寫單位臺(tái)頭，業(yè)主不能報(bào)銷，這筆損失你們天朗承擔(dān)嗎？
天朗回復(fù)：2013年12月11日 16:44:02
物業(yè)提供的是網(wǎng)絡(luò)在線的正規(guī)發(fā)票，每次購買發(fā)票時(shí)，稅務(wù)專管員都會(huì)審核開具的發(fā)票是否符合規(guī)定。住宅類小區(qū)不能辦公，因此不能開具單位名稱的發(fā)票，以此規(guī)避單位虛開發(fā)票沖賬的行為。因?yàn)榇隧?xiàng)規(guī)定是物業(yè)在管的蓮湖地稅要求的，所以物業(yè)公司只為業(yè)主提供與房產(chǎn)證信息一致的發(fā)票。 -
供暖咨詢
夏飛2013年11月25日210.72.*.*
交供暖費(fèi)，發(fā)票抬頭需開單位名稱，蔚藍(lán)人家物業(yè)不給開，回復(fù)只能開戶主姓名或房間號(hào)，說這是稅務(wù)局的規(guī)定，他們沒辦法解決，讓我找稅務(wù)，我給蓮湖區(qū)稅務(wù)打電話咨詢，稅務(wù)回復(fù)沒有此規(guī)定。本單位報(bào)銷截止日期是11月30日，請(qǐng)幫助解決，謝謝！
天朗回復(fù)：2013年11月27日 09:43:32
物業(yè)提供的是網(wǎng)絡(luò)在線的正規(guī)發(fā)票，每次購買發(fā)票時(shí)，稅務(wù)專管員都會(huì)審核開具的發(fā)票是否符合規(guī)定。住宅類小區(qū)不能辦公，因此不能開具單位名稱的發(fā)票，以此規(guī)避單位虛開發(fā)票沖賬的行為。因?yàn)榇隧?xiàng)規(guī)定是物業(yè)在管的蓮湖地稅要求的，所以物業(yè)公司只為業(yè)主提供與房產(chǎn)證信息一致的發(fā)票。 -
這就是天朗對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度嗎？
曹先生2013年11月19日139.227.*.*
本人，未婚，預(yù)購婚房，7月帶著女朋友到天朗*藍(lán)湖樹看房，因?yàn)槭赘度晌曳街Ц叮婕胺慨a(chǎn)證寫名字的問題，經(jīng)置業(yè)顧問李嘉欣介紹，沒有結(jié)婚證不能寫兩個(gè)人的名字，經(jīng)再三確認(rèn)后才將女朋友的名字也簽在認(rèn)購書上。心想如果在首付前能領(lǐng)證結(jié)婚就免得以后再加名字，省的麻煩；萬一接不了婚就可以去掉。結(jié)果，由于時(shí)間原因沒結(jié)成婚。但是，首付前幾天接到李嘉欣電話說，沒有結(jié)婚證也可加名字，只需要提交雙份資料，兩人都辦理單身證明。突然使我陷入被動(dòng)局面，因?yàn)榻欢ń饡r(shí)將女朋友的名字寫上去了，她又不想去掉。實(shí)在是不想因?yàn)檫@件事情影響雙方感情，幸福生活畢竟是要做出努力和犧牲的，所以就在10月12日交了首付，將女朋友的名字加上去并簽了合同。簽完合同后才弄清楚婚房成了合伙買房。可是沒想到，感情生活并沒有因?yàn)槲业呐透冻龅玫礁纳?，還是走到了破裂的邊緣，我和女朋友分手了?，F(xiàn)在涉及到減名字這個(gè)問題，于是就咨詢了房管局、在其他開發(fā)商工作的朋友和律師，都說可以辦，而且很容易，好在才剛剛一個(gè)月，他們以前都處理過這個(gè)問題?！爸恍枰_發(fā)商出面撤回房管局備案，重新簽訂購房合同就可以了?！钡?，跟置業(yè)顧問溝通時(shí)，她說：“簽完合同后，不更名，不轉(zhuǎn)讓，不退換；出現(xiàn)任何問題開發(fā)商都不管，不是管不了而是根本不管這樣的事，沒有法律規(guī)定要管，天朗也沒有先例，除非交完全款才給變更。建議等到房產(chǎn)證下來后再減名字?！痹偃?qǐng)求下，李答應(yīng)向上級(jí)反映情況，爭取處理，結(jié)果過了一周還是同樣的結(jié)果，最后還說我攤上了一個(gè)不地道的女人，我想問，你們天朗這樣做就地道嗎？經(jīng)過那么多篩選，最終決定在你們天朗購房，就是因?yàn)橄嘈帕四銈儗?duì)客戶的承諾，相信你們的口碑，相信你們是有誠信負(fù)責(zé)人的開發(fā)商。難道你們就是這樣對(duì)待客戶對(duì)你們的信任嗎？
天朗回復(fù)：2013年11月27日 09:31:26
尊敬的客戶您好：對(duì)于您所反映的問題，我們已經(jīng)與銷售部相關(guān)負(fù)責(zé)人及您的接待人員進(jìn)行落實(shí)，據(jù)目前了解的情況給您予以回復(fù)：1、銷售流程無疏漏，接待人員接待流程均符合我公司的統(tǒng)一要求。在交首付款及網(wǎng)簽前都與您再次溝通確認(rèn)最終的購房人姓名并告知一旦確認(rèn)名字就不能再有增減； 2、在您定房時(shí)所簽署的《商品房認(rèn)購協(xié)議書》中第七條也針對(duì)關(guān)于增減名事項(xiàng)進(jìn)行了說明； 3、公司銷售流程管理明確規(guī)定不接受成交后的更名手續(xù)辦理申請(qǐng)。 -
物業(yè)差勁，截止11月18日家中還沒有暖氣
萬亞洲2013年11月19日1.86.*.*
我是蔚藍(lán)青城4號(hào)樓1單元1602的業(yè)主，從暖氣是開通以來我打電話從13號(hào)打到18號(hào)一直無人來修，試水也試了。我們的取暖費(fèi)是按照最高標(biāo)準(zhǔn)交的，物業(yè)費(fèi)也是按照最高標(biāo)準(zhǔn)交的，這就是天狼物業(yè)的管家式服務(wù)！?。?！
天朗回復(fù)：2013年11月25日 11:15:09
您好! 蔚藍(lán)青城小區(qū)已于2013年11月13日正式供暖，目前熱交換站設(shè)備運(yùn)行正常。由于小區(qū)是首次供暖，管網(wǎng)系統(tǒng)末端在初期運(yùn)行中，存在局部回水不暢、熱流量不均衡的現(xiàn)象。造成有些業(yè)主家中溫度過高，少部分業(yè)主家中溫度較低的現(xiàn)象。服務(wù)中心協(xié)調(diào)專業(yè)技術(shù)人員通過積極排查處理，目前主管網(wǎng)整體供暖效果已漸趨穩(wěn)定，4號(hào)樓1單元暖氣現(xiàn)在已經(jīng)基本正常。如您家中暖氣還有溫度較低的情況，請(qǐng)告知服務(wù)中心前臺(tái)接待處，我們會(huì)安排施工方進(jìn)一步檢修調(diào)試。謝謝您對(duì)我們工作的理解、支持和配合！ -
蔚藍(lán)東庭什么時(shí)候開盤？
王輝2013年11月13日113.200.*.*
您好，請(qǐng)問蔚藍(lán)東庭項(xiàng)目當(dāng)前項(xiàng)目辦理程度到什么程度了？可否告知什么時(shí)候開盤？謝謝
天朗回復(fù)：2013年11月18日 14:29:48
您好，初步定在12月28日開盤 -
蔚藍(lán)東庭和天朗的關(guān)系咨詢
姚先生2013年11月10日113.141.*.*
天朗蔚藍(lán)東庭是天朗地產(chǎn)開發(fā)的項(xiàng)目么？<br>西安立信置業(yè)有限公司 是天朗地產(chǎn)的子公司么？<br>天朗地產(chǎn)和蔚藍(lán)東庭是什么樣的關(guān)系？<br>蔚藍(lán)東庭的銷售人員說西安立信置業(yè)有限公司是天朗地產(chǎn)的子公司是么？
天朗回復(fù)：2013年11月18日 09:31:30
立信置業(yè)是天朗控股集團(tuán)旗下的全資子公司，天朗控股集團(tuán)是蔚藍(lán)東庭項(xiàng)目的投資商，蔚藍(lán)東庭屬于天朗地產(chǎn)開發(fā)的項(xiàng)目，我們工作人員已經(jīng)和您電話聯(lián)系過了，感謝您對(duì)我們的支持。 -
暖氣收費(fèi)問題
住戶2013年10月30日123.150.*.*
蔚藍(lán)花城1，2期已于去年實(shí)現(xiàn)市政供暖，請(qǐng)問今年能否實(shí)現(xiàn)按流量計(jì)量，而且早在小區(qū)建好時(shí)已安裝供熱計(jì)量表，而且小區(qū)北側(cè)樓樓層高一點(diǎn)屋內(nèi)熱度明顯不夠，呼吁過二次加壓一直沒有相應(yīng)，同時(shí)放假家里有1個(gè)月沒有人的時(shí)候，暖氣完全可以關(guān)閉，實(shí)現(xiàn)按流量計(jì)費(fèi)才更為合理。如果今年無法實(shí)現(xiàn)按流量計(jì)費(fèi)，何時(shí)實(shí)現(xiàn)？今年如果有1個(gè)月不用暖氣應(yīng)該如何繳費(fèi)？以及能否二次加壓保證小區(qū)北側(cè)這些樓樓層高的住戶的供熱？望盡早解決！
天朗回復(fù)：2013年10月31日 15:38:30
尊敬的業(yè)主您好，蔚藍(lán)花城小區(qū)未安裝分戶計(jì)量裝置，無法實(shí)現(xiàn)供熱分戶計(jì)量；改裝分戶計(jì)量裝置需熱力公司設(shè)計(jì)安裝，全部業(yè)主付費(fèi)、統(tǒng)一意見的情況下，才可變更供熱繳費(fèi)方式，蔚藍(lán)花城小區(qū)并無分戶計(jì)量條件。采暖費(fèi)按照采暖季4個(gè)月收取，兩種繳費(fèi)方式，享受供熱支付全額采暖費(fèi)，不使用供熱支付30%，無其他繳費(fèi)方式。蔚藍(lán)花城小區(qū)供熱前，對(duì)小區(qū)末端管網(wǎng)進(jìn)行了清洗，對(duì)常年溫度不達(dá)標(biāo)的戶內(nèi)暖氣管道進(jìn)行了維修及清洗處理。若業(yè)主戶內(nèi)供熱時(shí)室溫仍達(dá)不到16度，可協(xié)調(diào)物業(yè)進(jìn)行分階段隨機(jī)測溫，確認(rèn)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，報(bào)熱力公司根據(jù)不達(dá)標(biāo)采暖面積及實(shí)際室溫折扣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行繳費(fèi)。 -
感謝問題得到回復(fù)
盧宇湘2013年10月21日36.47.*.*
尊敬的天朗領(lǐng)導(dǎo)，我投訴了兩回終于得到了回復(fù)，雖然只是當(dāng)事人給我道歉其余訴求尚在協(xié)商中。但感謝貴公司的不回避問題，對(duì)解決問題作出了積極的態(tài)度非常感謝！
天朗回復(fù)：1970年01月01日 08:00:00
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戶口，戶口還是戶口問題啊，蔚藍(lán)花城四期
劉2013年10月17日117.35.*.*
天朗西子湖23-25#樓3月中旬已交房，目前，大部分業(yè)主均已入住，戶口問題為什么還是解決不了？光說積極辦理，問派出所，物業(yè)就沒去過，不要老拿入住率來擋，戶口能不能辦理應(yīng)該與業(yè)主入住沒有關(guān)系，真心懇請(qǐng)?zhí)炖饰飿I(yè)真正為業(yè)主辦點(diǎn)實(shí)事，盡快協(xié)調(diào)戶口問題。不要收著一級(jí)物業(yè)費(fèi)，一點(diǎn)不為業(yè)主考慮啊，現(xiàn)在連大門的最早的“樣子門禁”都去了，哎！
天朗回復(fù)：2013年10月24日 11:37:11
尊敬的業(yè)主您好，首先感謝您給我們提的寶貴的意見，下面對(duì)您提的意見進(jìn)行解答 1、針對(duì)戶口的問題，物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)在正在積極的辦理與籌備當(dāng)中，希望你們能諒解； 2、針對(duì)小區(qū)門禁系統(tǒng)問題，由于小區(qū)門禁系統(tǒng)單人單次，曾造成兒童被夾事件，為了孩子的安全，現(xiàn)準(zhǔn)備對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行更換，近期我們會(huì)跟進(jìn)門禁系統(tǒng)的安裝時(shí)間，也會(huì)讓小區(qū)秩序維護(hù)員加大巡檢力度，由此給你帶來的不便請(qǐng)您諒解。物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系電話：65677186/65677188 -
天朗二期
游客2013年10月14日222.90.*.*
謝謝天朗物業(yè)部毛經(jīng)理及時(shí)處理二期住戶提出有關(guān)問題，問題已經(jīng)得到解決。二期劉主管已經(jīng)協(xié)助解決問題。二期李經(jīng)理也專程熱心和業(yè)主談小區(qū)管理上有什么意見。<br>建議天朗集團(tuán)引進(jìn)中國電信收費(fèi)也弄成各小區(qū)收費(fèi)服務(wù)大廳，然后集中管理所有小區(qū)維修，保安，保潔引進(jìn)10000號(hào)形式投訴機(jī)制及時(shí)解決用戶問題。這樣也便于全國性擴(kuò)張的管理人員問題
天朗回復(fù)：2013年10月18日 10:06:12
尊敬的業(yè)主首先感謝您對(duì)我們工作的信賴和支持，至于您的建議我們會(huì)及時(shí)向集團(tuán)和物業(yè)公司反映，希望在以后的日常生活中一如既往的支持我們的工作，對(duì)于我們工作不到位的地方希望你及時(shí)提出建議和意見。 -
物業(yè)給力
meng2013年10月14日61.185.*.*
關(guān)于大興郡商鋪消防問題物業(yè)已經(jīng)給予解決。謝謝物業(yè)人員
天朗回復(fù)：2013年10月18日 10:03:34
尊貴的這位業(yè)主您好：作為物業(yè)公司“為業(yè)主排憂解難”是我們永不褪色的服務(wù)主題，感謝您對(duì)我們工作的肯定與理解，我們會(huì)繼續(xù)努力，為您們的安居樂業(yè)保駕護(hù)航！ -
天朗藍(lán)湖樹居樓里面有超市問題
小手冰涼2013年10月14日113.140.*.*
藍(lán)湖樹小區(qū)15號(hào)樓一樓未征得業(yè)主同意開了兩個(gè)窗簾店還有一個(gè)超市，嚴(yán)重影響其他業(yè)務(wù)的正常生活，帶來極大的安全隱患，這個(gè)咱們天朗物業(yè)管不管！
天朗回復(fù)：2013年10月23日 12:44:12
尊敬的業(yè)主您好！首先感謝您對(duì)我們工作提出的寶貴意見和建議。我中心就業(yè)主反映的問題第一時(shí)間和當(dāng)事方取得聯(lián)系，并就存在的問題告知限期整改。同時(shí)對(duì)小區(qū)所有管理范圍進(jìn)行梳理防止同類事件的發(fā)生;并做如下措施；1、嚴(yán)禁窗戶外及通道內(nèi)廣告宣傳；2、限制其經(jīng)營時(shí)間在下午6點(diǎn)前結(jié)束；維護(hù)小區(qū)整體治安環(huán)境是我們服務(wù)中心的職責(zé)，對(duì)各位業(yè)主提出的寶貴意見表示感謝！給您生活造成的不便敬請(qǐng)諒解。 -
校園招聘
陳陽2013年10月12日221.238.*.*
你好，我是長安大學(xué)建筑工程學(xué)院工程管理專業(yè)即將畢業(yè)的本科生，我想問一下關(guān)于天朗關(guān)于校園招聘的一些信息。尤其是關(guān)于是否會(huì)來長安大學(xué)開宣講會(huì)，如果來的話什么時(shí)候，可以網(wǎng)申嗎，…，？謝謝！
天朗回復(fù)：2013年10月23日 12:42:48
1、宣講會(huì)將于10月29號(hào)晚上19:00-21:00在西安建筑科技大學(xué)土木工程學(xué)院516報(bào)告廳召開；
2、簡歷請(qǐng)于10月30日中午12點(diǎn)前投遞至titan_hr@m.bobkestrut.com